TuWEBFACIL.COM les garantiza a sus clientes la satisfacción total con nuestro servicio de hospedaje. Si usted no está completamente satisfecho con el servicio, usted puede solicitar la cancelación de su cuenta y el reembolso del 100% del monto pagado durante los primeros 30 días de servicio. No es necesario dar ninguna explicación ni justificación. Solamente debe solicitar la cancelación de su cuenta y el reembolso de su dinero a través de nuestra sección de soporte.
Garantía de Disponibilidad
Nuestro servicio de hospedaje tiene una disponibilidad histórica acumulada de más de 99.9%. Esto significa que en promedio, su sitio web solamente está fuera de servicio menos de 1 minuto medio por día.
TuWEBFACIL.COM le garantiza que su sitio web estará en funcionamiento el 99.5% del tiempo durante el mes. En caso de que su sitio web esté disponible por menos tiempo usted podrá solicitar reembolso de 25%, 50% o 100% del valor pagado por el mes de servicio de acuerdo a la siguiente escala:
Disponibilidad menor a 99.5% pero mayor o igual a 95%, reembolso de 25%
Disponibilidad menor a 95%, pero mayor o igual a 90%, reembolso de 50%
Disponibilidad menor a 90%, reembolso de 100%
No se considera tiempo fuera de servicio el tiempo que sea necesario detener el funcionamiento del servidor por tareas de mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación al cliente por e-mail y en nuestra sección de soporte. Tampoco se considera tiempo fuera de servicio aquellas interrupciones de menos de 2 minutos de duración. El hecho de que el cliente no pueda acceder su sitio Web no es prueba suficiente de que servicio de hospedaje esté interrumpido.
